W branży wydobywczej każda godzina przestoju maszyny może oznaczać poważne konsekwencje dla ciągłości pracy i realizacji planów produkcyjnych. Wiemy, jak ważna jest niezawodność floty i szybki dostęp do niezbędnych części zamiennych.
Dlatego Komatsu Poland oferuje firmom z sektora górniczego, posiadającym flotę maszyn Komatsu, możliwość przystąpienia do programu 24/7 Parts Delivery.
To dedykowane rozwiązanie umożliwia uruchomienie procedury pilnego zamawiania części zamiennych również poza standardowymi godzinami pracy – w weekendy, święta i w nocy. Program realizowany jest we współpracy z Komatsu Europe Parts Organisation (KEPO).
Co oferuje program 24/7 Parts Delivery?
Program został stworzony z myślą o przedsiębiorstwach, dla których nieplanowane przestoje maszyn generują szczególnie wysokie koszty.
W ramach programu uczestnicy zyskują:
-
Dostępność 24/7 – możliwość zgłaszania pilnych zamówień na części zamienne poza standardowymi godzinami pracy, również w weekendy i święta.
-
Bezpośrednie wsparcie Komatsu – obsługę pilnych zgłoszeń za pośrednictwem europejskiej organizacji części zamiennych KEPO.
-
Priorytetową obsługę – dedykowaną ścieżkę realizacji zamówień na części niezbędne do przywrócenia sprawności unieruchomionej maszyny.
-
Wsparcie w sytuacjach awaryjnych – rozwiązanie pozwalające ograniczyć czas przestoju i szybciej przywrócić maszyny do pracy.
Kto może przystąpić do programu?
Program 24/7 Parts Delivery jest dedykowany firmom z sektora górniczego, które posiadają flotę maszyn Komatsu.
Chcesz objąć swoją flotę programem 24/7 Parts Delivery?
Skontaktuj się z naszym Działem Części Zamiennych. Nasi przedstawiciele przedstawią szczegóły programu, warunki uczestnictwa oraz pomogą w procesie przystąpienia do usługi.
Kontakt w sprawie przystąpienia do programu:
Dział Części Zamiennych Komatsu Poland
E-mail: czesci@komatsupoland.pl
Potrzebujesz pilnie części zamiennych?
Jeżeli Twoja firma jest uczestnikiem programu 24/7 Parts Delivery i potrzebujesz pilnej dostawy części poza standardowymi godzinami pracy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem dedykowanego adresu:
E-mail: komatsu24@komatsupoland.pl
Aby usprawnić obsługę zgłoszenia, przygotuj następujące informacje:
-
numer katalogowy lub nazwę potrzebnej części,
-
wymaganą ilość,
-
adres dostawy,
-
oczekiwany termin dostawy,
-
imię i nazwisko oraz numer telefonu osoby kontaktowej.
Komatsu – wsparcie, na którym możesz polegać.
Wiemy, że w branży wydobywczej ciągłość pracy ma kluczowe znaczenie. Dlatego rozwijamy rozwiązania, które pomagają naszym klientom utrzymać maszyny w gotowości do pracy – również wtedy, gdy standardowe kanały obsługi są już niedostępne.
Komatsu 24/7 Parts Delivery – ponieważ niektóre naprawy nie mogą czekać do poniedziałku.
Udział w programie podlega określonym warunkom i zasadom kwalifikacji. Usługa obejmuje pilne zamówienia części zamiennych, podlega ich dostępności oraz dodatkowym opłatom związanym z obsługą i transportem.
